20 ฟีเจอร์ line official account ที่จะช่วยพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่เคยประสบปัญหาความยุ่งยากในการตอบคำถามของลูกค้าพร้อมกันๆหลายคน หรือต้องการจะแจ้งข้อมูลสินค้าใหม่ๆ โปรโมชั่นดีๆ ก็ไม่อาจที่จะไล่พิมพ์ข้อความเพือส่งออกไปให้ได้ครั้งละหลายๆ หรือแชร์ออกไปแล้วคนที่เห็นโพสต์ก็อาจไม่ใช่คนที่เป็นกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริง ซึ่งปัญหาดังกล่าวจะหมดไป หากพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์
บริการ LINE@ ช่วยแก้ปัญหาเหล่านั้น LINE@ คืออะไร
หลายคนคงรู้จักแอพปริเคชั่น LINE กันเป็นอย่างดีแล้ว ซึ่งการที่จะนำช่องทางนี้มาใช้ในธุรกิจ เช่น ติดต่อลูกค้า โปรโมทสินค้า เสนอโปรโมชั่นหรือกิจกรรมที่น่าสนใจต่างๆ หากเลือกที่จะใช้เป็นแบบ Official Account ก็ดูจะเป็นรายจ่ายที่สูงเกินไปสำหรับธุรกิจระดับ SMEs ดังนั้น LINE@ จึงดูจะเป็นคำตอบที่น่าสนใจ เพราะ LINE@ นั้นคือบัญชี LINE อย่างหนึ่งที่มีมาเพื่อธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม เป็นบริการเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจมีทั้งแบบฟรีและมีค่าใช้จ่าย การสมัครบัญชี LINE@ ก็ไม่ใช่เรื่องยากเกินไปนัก ใช้อีเมลเดียวกับที่เคยลงทะเบียนไว้แล้วกับ LINE Chat ที่เราคุ้นเคยกัน และหากต้องการเปลี่ยนชื่อ Account LINE@ ให้เป็นชื่อที่เราต้องการหรือชื่อธุรกิจของเราเพื่อให้เป็นที่จดจำได้ง่าย ก็จำเป็นที่จะต้องสมัครแบบ Premium ID ซึ่งต้องมีการเสียค่าบริการต่อปี ซึ่งจริงๆ ก็ไม่มากนัก LINE@ นั้นถูกออกแบบมาเพื่อธุรกิจจึงอนุญาตให้มียอดของ Followers หรือเพื่อนได้ไม่จำกัด แต่การที่จะติดต่อสื่อสารกับ Followers ของเรานั้นอาจต้องพิจารณาถึงจำนวน Followers ของเราและความต้องการที่จะขยายธุรกิจให้โตขึ้นมากแค่ไหน เช่น หากต้องการส่งข้อความแบบ Broadcast ออกไปเป็นจำนวนมากกว่า 1,000 ข้อความขึ้นไป คงต้องเลือกแพ็กเกจที่อาจต้องมีการจ่ายค่าบริการเป็นรายเดือน แต่ถึงกระนั้นก็ตาม LINE@ ก็ยังมีข้อดีที่น่าสนใจอยู่มากทีเดียว LINE@ ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ ที่จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับบรรดา SMEs ในการที่จะติดต่อสื่อสารกับผู้ติดตามหรือลูกค้าได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น ซึ่งบางฟีเจอร์อาจอยู่ในแพ็กเกจที่มีค่าบริการ คงต้องพิจารณาถึงสิ่งที่จะได้รับกลับมาว่าคุ้มค่าหรือไม่ด้วยนั่นเอง